FAQ
NAJCZĘŚCIEJ
PYTACIE
Garść przydatnych informacji na temat procesu zamówień i montażu naszych frontów.
Zamówienie
Od czego zacząć, planując zakup frontów TULLA?
W pierwszej kolejności skorzystaj z pomocy Ikea Planner. Stwórz sam lub z pomocą doświadczonego Projektanta IKEA plan swojej kuchni. Zamów korpusy, nie zapominając o wszystkich elementach uzupełniających, jak zawiasy czy wyposażenie. Podczas planowania dodaj fronty. Otrzymasz dzięki temu szczegółową listę z potrzebnych frontów wraz z wymiarami. Ostatecznie, składając zamówienie pamiętaj, aby podpunkt z frontami usunąć z listy zakupów.
Ile trwa realizacja zamówienia?
Wszystkie fronty wykonujemy pod konkretne zamówienie. Czas produkcji, łącznie z dostawą, zajmuje między 8 – 10 tygodni. W momencie, kiedy zamówienie będzie już gotowe do wysyłki, poinformujemy o tym mailowo.
Skąd mam wiedzieć jakie wymiary frontów wybrać?
Decydując się na zakup frontów, zapewne wcześniej dokonałeś zakupu korpusów w IKEA. Otrzymujesz wówczas całą specyfikację zamówienia, łącznie z listą wybranych frontów. Nie musisz decydować się na zakup frontów z IKEA, ale kiedy zaznaczysz opcję w plannerze, zyskujesz dzięki temu listę z wymiarami poszczególnych frontów, które w dalszym etapie ułatwią Tobie zakup frontów TULLA.
Czy mogę zrezygnować z zamówienia lub oddać produkt?
Każdy front Tulla produkowany jest pod konkretne, indywidualne zamówienie. Nie mamy stanów magazynowych, więc zanim potwierdzisz zamówienie, upewnij się, że wszystko zamówiłeś zgodnie z planem ;-)
Czy mogę zmienić swoje zamówienie?
Po otrzymaniu od nas maila, potwierdzającego złożone przez Ciebie zamówienie, masz 14 dni na wprowadzenie ewentualnych zmian. Mogą one dotyczyć zmiany koloru czy forniru, zmiany kierunku otwierania czy wymiaru, nie przekraczającego 10% wartości, poprzednio złożonego wymiaru.
Jak wygląda kwestia montażu?
Nasze fronty przygotowane są włącznie z nawiertami pod szafki IKEA. Możesz skorzystać z opcji montażu firmy zewnętrznej, rekomendowanej przez sklep IKEA z Twojej okolicy, albo skorzystać z pomocy firmy zajmującej się montażem mebli. Jednak nie ma nic bardziej satysfakcjonującego, jak złożyć ją samemu, bo to naprawdę proste.
Jak otrzymam zamówione fronty?
Złożone zamówienia dostarczane są za pośrednictwem firmy spedycyjnej, szczególnie jeśli zamówienie zawiera niestandardowe elementy czy cokoły, które z racji na swoją długość i gabaryty, są bezpieczniej przewożone wyspecjalizowaną firmą spedycyjną. W tym wypadku, nie ma możliwości śledzenia przesyłki. Otrzymasz od nas z wyprzedzeniem informację o planowanej dacie dostawy.
Pozostałe, standardowe fronty, wysyłamy za pomocą firmy kurierskiej i w tym przypadku otrzymasz od nas nr listu przewozowego do śledzenia przesyłki. Pamiętaj, że żadna z wybranych usług nie zapewnia wniesienia towaru, dlatego upewnij się, że pod wskazanym adresem, będzie osoba odpowiedzialna za odbiór przesyłki.
Wniesienie zamówionego towaru odbywa się we własnym zakresie, chyba, że zaznaczysz nam to podczas składania zamówienia i za taką usługę zostanie doliczona dodatkowa opłata ( dotyczy jedynie opcji – wyspecjalizowana firma spedycyjna ).
Montaż
Czy muszę mieć własne uchwyty meblowe?
Z naszej oferty mosiężnych uchwytów wybierz ten, który Cię interesuje. Fronty nie mają nawierconych otworów pod uchwyty, ze względu na różnorodność ich rozstawów. W zestawie z uchwytem otrzymasz zestaw śrub niezbędnych do ich montażu. Uwierz nam, że sam montaż jest banalnie prosty.
Czy wszystkie fronty mają nawierty pod system IKEA?
Nasze fronty w większości dopasowane są pod system IKEA. Zwróć szczególną uwagę na takie fronty jak:
– front drzwi poziomych ( otwieranych do góry ), wszystko po to, aby dopasować go do konkretnego systemu podnoszenia, które masz w swojej kuchni.
– front CARGO, to inaczej front do szuflad 20×80 i 30×80, w zależności od wybranej opcji. Fronty te nie mają otworów, a do ich montażu skorzystasz ze specjalnie dedykowanego pod to szablonu dostępnego w IKEA.
– front zmywarki 60×80 – nie posiada przygotowanych otworów. Dopasuj go samodzielnie na miejscu montażu pod zawiasy do zmywarki.
Jak wygląda kwestia montażu?
Nasze fronty przygotowane są włącznie z nawiertami pod szafki IKEA. Możesz skorzystać z opcji montażu firmy zewnętrznej, rekomendowanej przez sklep IKEA z Twojej okolicy, albo skorzystać z pomocy firmy zajmującej się montażem mebli. Jednak nie ma nic bardziej satysfakcjonującego, jak złożyć ją samemu, bo to naprawdę proste.
Jak zamontować zamówione fronty?
System IKEA jest systemem dość łatwym w obsłudze i montażu, niemniej jednak wymaga jakiegokolwiek doświadczenia, dlatego rekomendujemy skorzystania z usług wykwalifikowanej ekipy montażowej.
Co z blatem kuchennym?
Blat kuchenny jak i inne akcesoria możesz zamówić razem z korpusami IKEA, albo zamówić dowolny blat spoza oferty. Fronty Tulla idealnie komponują się ze szlachetnymi materiałami, dlatego polecamy blaty kamienne czy z konglomeratu.